1. Zweck
Der Hauptzweck dieser Garantie besteht darin, die Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Garantierichtlinie für Produkte klar zu definieren.
2. Garantiebedingungen
Xinrex garantiert, dass das Produkt bei normalem Gebrauch gemäß den geltenden technischen Spezifikationen frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
2-1. Garantiezeit
Für die Produkte gilt eine kostenlose 5-Jahres-Garantie. Seit dem Installationsdatum.
Hinweis: Wenn eine Garantie erforderlich ist, muss der Käufer das Installationsdatum angeben. Wenn der Käufer keinen Nachweis über das Installationsdatum vorlegen kann, berechnet Xinrex die Produktgarantiezeit ab dem Herstellungsdatum (Datum auf dem Produktetikett).
Hinweis: Außerhalb der Garantiezeit bietet Xinrex eine kostenpflichtige Wartung für das Produkt an.
Xinrex bietet zwei Garantiemethoden an, wenn der Produktbetrieb während der kostenlosen Garantiezeit nicht den technischen Spezifikationen entspricht:
(I) Reparieren Sie die fehlerhaften oder defekten Produkte.
(II) dem Käufer Ersatzteile zur Verfügung zu stellen. Xinrex ist für alle angemessenen Reparatur- oder Ersatzkosten verantwortlich, die mit solchen nicht konformen oder fehlerhaften Produkten verbunden sind. Der Käufer trägt jedoch die Kosten für die Entfernung der fehlerhaften Produkte und die erneute Installation der reparierten oder ersetzten Produkte.
2-2. Einschränkung des Garantieumfangs
Die Haftung von Xinrex im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf Ersatz, Reparatur, Rückerstattung und Entschädigung. Für ersetzte oder reparierte Produkte gilt eine Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit. In jedem Fall rechtfertigt der Austausch nicht die automatische Erneuerung oder Verlängerung der Garantiefrist.
2-3. Ausschluss der Gewährleistung
Schäden an den Produkten, die aus einer der folgenden Aktivitäten resultieren, sind NICHT von dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt:
. Die Garantiezeit ist abgelaufen.
. Unsachgemäßer Transport, Lagerung, Installation oder Verkabelung des Produkts.
. Modifikation, Umbau, Demontage, Reparaturarbeiten oder Austausch durch andere Personen als das von Xinrex zertifizierte Personal.
. Nichteinhaltung der offiziellen Installations-, Benutzerhandbuch- und/oder Wartungsanweisungen von Xinrex.
. Äußere Einflüsse wie Stromausfall, Überspannung, Blitzschlag, Überschwemmung, Feuer, Unfallschäden oder andere Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Xinrex liegen.
. Verwendung nicht spezifizierter und/oder inkompatibler Komponenten wie Batterien, Wechselrichter, Gleichrichter oder PCS.
. Jegliche Schäden am Produkt, die durch Waren/andere Produkte (einschließlich aller Teile) verursacht werden, die in die Produkte integriert, installiert oder zusammen mit den Produkten verwendet werden.
. Keine Meldung an Xinrex oder von Xinrex autorisierte Servicepartner innerhalb von 2 Wochen nach Produktausfall.
. Produktmängel aufgrund der Aktualisierung nationaler oder regionaler Gesetze und Vorschriften.
. Beim Verkauf des Produkts an den Endverbraucher können die Mängel unter den technischen Bedingungen nicht behoben werden.
. Der Benutzer gibt nicht die korrekte Produktseriennummer an oder die Produktseriennummer kann ohne die Genehmigung von Xinrex nicht entschlüsselt oder geändert werden.
. Wenn das Produkt ausgeschaltet ist, erfüllt es nicht die Speicheranforderungen.
2-4. Garantieleistungen
Der Käufer muss sich direkt an den Installateur wenden, um weitere Probleme mit dem Produkt zu vermeiden.
Hinweis: Im Shutdown-Modus kann sich das Produkt nicht vor Selbstentladung schützen.
3. Richtlinie außerhalb der Garantie
Bei Produktschäden, die nicht vom Verkäufer verursacht wurden, erbringt Xinrex einen kostenpflichtigen Service, einschließlich aller Kosten wie Materialkosten, Arbeitskosten, Lagerkosten, Transportkosten, Zölle, Analysekosten, Verwaltungsgemeinkosten, Entsorgungskosten (falls erforderlich) usw bald.
4. Über Serviceprodukte/-teile
Serviceprodukte/-teile können in neuem oder generalüberholtem Zustand verwendet werden, deren Leistung der von defekten Produkten entspricht oder diese übertrifft und von Xinrex garantiert wird.
Falls die Produkte nicht mehr auf dem Markt verfügbar sind, kann Xinrex sie nach eigenem Ermessen durch eine andere Art von Produkt mit gleichwertigen Funktionen und Leistungen ersetzen.
5. Produktrecyclingservice
Kunden erhalten von Xinrex Produktrecyclingdienste nach dem Ende des Produktlebenszyklus. Die Beurteilungsbedingung am Ende des Lebenszyklus ist, dass die vorhandene maximale Kapazität des Produkts kleiner oder gleich 60 % der Nennkapazität des Produkts ist.
6. Zahlungsbedingungen für Ansprüche
Rücksendungen von Produkten werden nicht akzeptiert, es sei denn, Xinrex genehmigt dies im Voraus schriftlich. Die schriftliche Genehmigung muss den Namen des Produktmodells, die Fehler- und/oder Fehlerbeschreibung, die Seriennummer auf dem Produktetikett auf der Rückseite des Produkts und das Installationsdatum enthalten.
Käufer, die nicht in der Lage sind, den autorisierten Händler vor Ort zu kontaktieren, bei dem das Produkt gekauft wurde, sollten Xinrex per E-Mail an service@Xinrex-power.com kontaktieren
Hinweis: Bevor Sie ein Produkt an Xinrex zurücksenden, kontaktieren Sie bitte Xinrex per E-Mail.
7. Kontaktieren Sie Xinrex
Xinrex-Service-E-Mail: service@Xinrex-power.com
Xinrex-Service-Hotline: +86-769-28823662
8. Anwendbares Recht
Die Garantie unterliegt dem Recht der verkauften Region. Für die Produkte gelten Garantien, die nach den örtlichen Gesetzen nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem schwerwiegenden Fehler hat der Käufer Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung sowie auf Schadensersatz für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Der Käufer ist auch berechtigt, die Waren reparieren oder ersetzen zu lassen, wenn die Produkte nicht von akzeptabler Qualität sind und der Fehler keinen schwerwiegenden Fehler darstellt.
Die durch die Garantie für den Verbraucher gewährten Vorteile gelten zusätzlich zu allen anderen Rechten und Rechtsmitteln des Verbrauchers nach einem Gesetz in Bezug auf die Waren oder Dienstleistungen, auf die sich die Garantie bezieht. Diese Garantie gilt nur für den Käufer, der die Produkte für den Eigenbedarf erworben hat.
